Häufig gestellte Fragen

EmsKids® ist ein liebevoll gestaltetes Familiencafé mit integrierter Indoor-Abenteuerwelt in Lingen (Ems). Bei uns stehen gemeinsame Familienzeit, altersgerechter Spielspaß und eine gemütliche Caféatmosphäre im Mittelpunkt. Während sich die Kleinen austoben, können Eltern, Großeltern und andere Begleitpersonen bei Kaffee, Frühstück oder einem kleinen Snack entspannen.

Nein. EmsKids® ist bewusst ein Familiencafé mit einer liebevoll gestalteten Indoor-Abenteuerwelt und kein klassischer Indoorspielplatz. Statt möglichst vieler oder besonders großer Spielgeräte setzen wir auf altersgerechten Spielspaß, gemeinsame Familienzeit und eine hohe Aufenthaltsqualität. Eine spezielle Akustikdecke reduziert die Geräuschkulisse; begrenzte Besucherzahlen und feste Buchungszeiten sorgen dafür, dass es möglichst angenehm und nicht überfüllt wird.

Unsere Abenteuerwelt ist für Kinder von 0 bis 8 Jahren konzipiert. Ältere Geschwister sind herzlich willkommen, sollen sich aber gemeinsam mit den Erwachsenen im Cafébereich aufhalten. Dort stehen Gesellschafts- und Brettspiele bereit. Bitte achtet darauf, dass die altersgebundenen Spielbereiche nur von den jeweils vorgesehenen Altersgruppen genutzt werden.

Erwachsene ohne eigene Kinder dürfen EmsKids® nur besuchen, wenn ein persönlicher Bezug zu einer Familie oder Begleitperson besteht, die sich mit Kindern bei uns aufhält. Erwachsene ohne Kinder und ohne einen solchen Bezug können wir aus Sicherheitsgründen leider nicht einlassen.

Die Aufteilung ermöglicht sicheres und altersgerechtes Spielen. Unsere Kleinsten können in geschützten Bereichen erste Erfahrungen sammeln, während größere Kinder eigene Abenteuer erleben. So werden Überforderung und unbeabsichtigte Gefährdungen vermieden. Bitte respektiert die angegebenen Altersgruppen und beaufsichtigt eure Kinder entsprechend.

Ja. Die Aufsichtspflicht liegt während des gesamten Aufenthalts bei den Eltern, Erziehungsberechtigten oder verantwortlichen Begleitpersonen. Unser Team kümmert sich um Cafébetrieb, Organisation und Sauberkeit, übernimmt aber keine Kinderbetreuung. Kinder dürfen daher nicht allein bei EmsKids® bleiben.

Ja – Schuhe aus, Stoppersocken an! Das dient der Hygiene und Sicherheit in unserer Spielwelt. Bitte bringt passende Stoppersocken für eure Kinder mit.

Die letzten 15 Minuten jedes Buchungsslots nutzen wir zum gemeinsamen Aufräumen. Bitte unterstützt eure Kinder dabei, Spielsachen an ihren Platz zurückzubringen. So findet jede Familie eine saubere, ordentliche und liebevoll vorbereitete Abenteuerwelt vor – und die Kinder lernen spielerisch Rücksichtnahme und einen verantwortungsvollen Umgang mit gemeinsam genutzten Dingen.

Wir empfehlen die vorherige Buchung über unsere Buchungsseite, da wir die Besucherzahl pro Zeitfenster bewusst begrenzen. Spontane Besuche sind möglich, wenn noch Plätze frei sind; garantieren können wir sie ohne Buchung jedoch nicht.

Jeder Buchungsslot dauert drei Stunden. 30 Minuten vor dem Ende startet unsere Kinderdisko; die letzten 15 Minuten räumen wir gemeinsam auf. Feste Zeitfenster und begrenzte Gästezahlen verhindern eine Überfüllung und ermöglichen es uns, die Räume für die nächste Gruppe wieder herzurichten.

Unsere Eintrittspreise sind nach Altersgruppen gestaffelt. Die jeweils gültigen Preise findet ihr direkt im Online-Buchungssystem.

EmsKids® ist mehr als ein gewöhnliches Café. Der Eintritt trägt zur Pflege, Reinigung, Sicherheit und Instandhaltung unserer aufwendig gestalteten Spielwelt und Ausstattung bei. Auch die gemütliche Einrichtung, unsere spezielle Akustikdecke und bewusst begrenzte Besucherzahlen sind Teil der Aufenthaltsqualität, von der Kinder und Erwachsene profitieren. Mit einer Mehrfachkarte ist der Eintritt für einen Erwachsenen pro Besuch bereits inklusive.

Schon unsere kleinsten Gäste profitieren von einem eigenen geschützten Babybereich mit Montessori-Boards, Spielbögen und Kletterelementen sowie von Stillecke, Wickelmöglichkeiten, Hochstühlen und Babyschalen. Da auch diese Bereiche gepflegt, gereinigt und instand gehalten werden, erheben wir für Babys einen altersabhängigen, vergünstigten Eintrittspreis.

Ja. Von kleinen Frühstücksangeboten bis zu unserem „Bärenhunger“ ist für unterschiedliche Geschmäcker etwas dabei. Außerdem servieren wir unter anderem frische Ofen-Paninis, Chicken- und Veggie-Wraps, Ofenkartoffeln, Bowls, Kuchen und kleine Snacks. Das Angebot kann saisonal variieren.

Wir bieten verschiedene vegetarische Alternativen sowie einzelne glutenfrei zugekaufte Produkte an. Da wir keine vollständig glutenfreie Küche betreiben, können wir Kreuzkontaminationen nicht ausschließen. Sprecht unser Team bei Allergien oder Unverträglichkeiten bitte vor der Bestellung an.

Grundsätzlich ist das Mitbringen und Verzehren eigener Speisen und Getränke nicht gestattet, da der Cafébetrieb ein wesentlicher Teil unseres Konzepts ist. Babynahrung, Babybrei und Fläschchen sind selbstverständlich ausgenommen. Einen eigenen Kuchen dürft ihr bei einer gebuchten Kindergeburtstagsfeier mitbringen, nicht aber bei regulären Besuchen.

Über die QR-Codes an eurem Platz könnt ihr die Speisekarte aufrufen und bequem bestellen. Bezahlt wird bargeldlos mit den von unserem Kassensystem unterstützten Karten und digitalen Zahlungsmethoden. Barzahlung ist nicht möglich.

Na klar! Unsere Geburtstagspakete sind ab vier Kindern buchbar. Je nach Paket erwarten euch ein liebevoll vorbereiteter Geburtstagstisch, eine kleine Überraschung für das Geburtstagskind, Limonade und Wasser in Karaffen, Platz für euren eigenen Geburtstagskuchen und natürlich Spielspaß in der Abenteuerwelt. Verschiedene Verpflegungsangebote können ergänzt werden.

Unbedingt! Für Babys und Kleinkinder gibt es eigene altersgerechte Bereiche. Babybrei und Fläschchen dürft ihr selbstverständlich mitbringen.

Ja. Unsere gemütliche Stillecke bietet euch die Möglichkeit, euch mit eurem Baby zurückzuziehen. Außerdem stehen reichlich Hochstühle und passende Babyschalen zur Verfügung, sodass ihr keinen eigenen Hochstuhl mitbringen müsst.

Ja, es stehen ausreichend Wickelmöglichkeiten und ein barrierefreies Familien-WC zur Verfügung. Wenn ihr besondere Anforderungen habt, meldet euch gerne vorab, damit wir gemeinsam schauen können, was möglich ist.

Damit Laufwege frei bleiben und sich alle Gäste sicher bewegen können, bitten wir euch, Kinderwagen nicht mit ins Familiencafé zu nehmen. Abstellmöglichkeiten findet ihr unter unserem überdachten Eingangsbereich sowie im Bereich der Garderobe.

Direkt im Eingangsbereich befindet sich unsere Garderobe. Bitte legt dort Jacken und Schuhe ab, bevor ihr die Abenteuerwelt betretet. So bleiben die Räume sauber, Laufwege frei und Spielbereiche hygienisch. Denkt an die Stoppersocken für eure Kinder.

Ja, unseren Gästen steht ein WLAN-Hotspot zur Verfügung.

Gesundheit geht vor. Bitte verzichtet bei ansteckenden Erkrankungen zum Schutz aller Gäste auf euren Besuch. Auch wenn unsere regulären Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen gelten, möchten wir bei kurzfristigen Erkrankungen – besonders bei Kindergeburtstagen – möglichst flexibel reagieren. Schreibt uns an info@emskids.de, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Sehr gerne! Lob, konstruktive Kritik und neue Ideen helfen uns, Abläufe und Angebot weiterzuentwickeln. Schreibt uns an info@emskids.de. Über eure Bewertung bei Google freuen wir uns ebenfalls sehr – sie hilft uns und anderen Familien, die EmsKids® kennenlernen möchten.

Unser Team beantwortet das Telefon persönlich innerhalb unserer Öffnungszeiten. Außerhalb der Geschäftszeiten kümmert sich unsere KI-Assistentin Katja um euch, nimmt euer Anliegen auf und hilft euch mit den wichtigsten Informationen weiter.